ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío

Todos los pedidos se procesarán dentro de las 48 horas y se enviarán el siguiente día hábil, excepto fines de semana y días festivos.

La fecha de envío depende del tipo de pedido que se pasó:

• Pedido de productos disponibles: Los productos disponibles se enviarán en la fecha establecida en la confirmación por correo electrónico, normalmente entre 3 y 5 días hábiles en Europa, el envío a todo el mundo se enviará dentro de 14 a 16 días después de la fecha de confirmación por correo electrónico.
• Reserva: Los Productos Exclusivos se enviarán entre 2 y 5 meses a partir de la fecha en que se confirme la Reserva.

Nuestro objetivo es brindar un servicio excelente y dentro de nuestras mejores capacidades para garantizar que su artículo favorito llegue a usted lo antes posible. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y festivos, normalmente entre las 8:00 y las 17:00 horas. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento para que pueda rastrear fácilmente su pedido. Tenga en cuenta que nuestros gastos de envío no cubren los gastos de aduana, los aranceles ni los gastos de manipulación o retención. Cualquier cargo de este tipo es responsabilidad del cliente.

Devoluciones y cambios

Si al recibir nuestros productos no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverlos o cambiarlos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@lovebalushka.com indicando su deseo de devolver o cambiar un artículo.

Sólo se aceptan devoluciones con comprobante de compra.

Salvo que la devolución sea exigida por ley:

• Los artículos deben estar en su estado original (incluidas las etiquetas) y no deben haber sido usados, alterados ni lavados.
• Los artículos no deben haber sido utilizados en sesiones fotográficas, publicaciones de Instagram, en línea, comercialmente o para beneficio personal.
• Todos los embalajes (incluidas las bolsas para ropa) enviados con su pedido deben devolverse.
• Para todos los trajes de baño y lencería, los clientes deben probarse prendas que lleven ropa interior. En caso de devolución, la tira higiénica protectora debe permanecer en su lugar y las tallas de top y pantalón de los conjuntos de bikini deben coincidir. No se aceptarán devoluciones si se retira o modifica la tira higiénica protectora, si el tamaño de la parte superior y del pantalón de los conjuntos de bikini difiere o si el artículo muestra signos de uso.
• Pruébate los zapatos en superficies blandas antes de usarlos, ya que no aceptaremos devoluciones de zapatos con marcas o rayones en la suela. Asegúrese de que los zapatos se devuelvan con la caja de zapatos original.
• Todas las compras de cosméticos, ropa interior, aretes, medias, pinzas para el cabello, moños y horquillas para el cabello son venta final. No aceptaremos devoluciones de estos artículos por motivos de higiene.

Recomendamos devolver un artículo con un número de seguimiento o sugerir que solicite un recibo de envío a la oficina de correos, ya que no podemos aceptar responsabilidad por los productos perdidos en tránsito. Una vez que recibamos su devolución procederemos inmediatamente con el reembolso. Si tiene alguna otra pregunta, envíenos un correo electrónico .

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en help@lovebalushka.com.